よくあるご質問
Ｑ 五合目からトモエ館まで、どのくらいの時間がかかりますか？
Ａ 五合目→本八合目トモエ館まで約５～６時間、五合目→七合目トモエ館まで約２時間、七合目トモエ館→本八合目トモエ館まで約３時間かかります。
Ｑ トモエ館から頂上まで、どのくらいの時間がかかりますか？
Ａ 本八合目トモエ館→頂上まで約１時間３０分、七合目トモエ館→頂上まで約４時間３０分かかります。
Ｑ 頂上から本八合目トモエ館までの下山は、どのくらいの時間がかかりますか？
Ａ 頂上→本八合目トモエ館まで約４５分かかります。
Ｑ トモエ館から五合目までの下山は、どのくらいの時間がかかりますか？
Ａ 本八合目トモエ館→五合目まで約３時間、七合目トモエ館→五合目まで約１時間３０分かかります。
Ｑ 宿泊料金は、どこで支払いますか？
Ａ 山小屋現地での現金支払い、または事前のクレジットカード（Credit Card Transaction）決済（ネット予約の方のみ）があります。事前のクレジットカード決済は予約日の７日前～２日前の間に決済可能です。なお、山小屋現地でのクレジットカードは使えません。宿泊料金はこちらで確認してください。
Ｑ 現地でクレジットカードは使えますか？
Ａ 使えません。
Ｑ 子供料金はどうなりますか？
Ａ 小学生以上から大人料金となります。未就学児（小学生未満）は、食事料金を除く宿泊料金（素泊まり料金）が半額になります。未就学児の土曜・休日前は、食事が付いていませんので食事は別途ご注文してください。
Ｑ キャンセル料はかかりますか？
Ａ お客様のご都合によりキャンセルされた場合、以下のキャンセル料が発生いたします。ただし、台風で道路が通行止めになった場合等は、キャンセル料は発生いたしません。また、予約日の変更や数名の人数変更については、キャンセル料は発生いたしません。
当日不泊 ：１００％
前 日 ： ８０％
９日前 ： ５０％
２０日前 ： ３０％
キャンセル料が発生する場合、銀行振込先をご連絡いたします。
Ｑ 予約はどのような方法がありますか？
Ａ インターネット予約またはお電話予約があります。ご予約の前に必ず空室状況を確認してください。インターネット予約は２日前（前々日）の２４：００までとなります。締切後の予約はお電話にて承ります。満室の場合、提携している旅行会社にて空きがある場合がございます 。七合目トモエ館の個室のネット予約は２名個室のみとなり、それ以外の個室は電話予約になります。
Ｑ 予約を確認・変更することはできますか？
Ａ インターネット予約の場合、「予約確認・人数変更・キャンセル」ページで予約の確認・変更・キャンセルができます。予約の変更・キャンセルは、２日前（前々日）の２４：００までとなります。なお、満室時に予約人数を増やすことはできません。日程の変更は予約をキャンセルした後に再予約のお手続きとなります。お電話予約の方で予約確認・日程や人数の変更・キャンセルをしたい方は、予約した小屋へお電話してください。
Ｑ 連泊や複数日を予約することはできますか？
Ａ 予約できます。ネット予約の場合、１回の予約で連泊や複数日の予約はできませんので、複数回の予約手続きが必要となります。
Ｑ 食事を付けることはできますか？
Ａ 夕食（カレーハンバーグ）・朝食（炊き込みご飯弁当）をそれぞれ付けることができます。土曜・休日前は、２食付のみの対応となります。
Ｑ 寝る場所を指定することはできますか？
Ａ 寝る場所の指定はできません。七合目トモエ館の個室は到着順に指定することができます。
Ｑ チェックインの時間は何時ですか？
Ａ チェックイン時間の指定はありませんが、目安として夕食の時間（以下の質問回答に記載）の３０分前までにチェックインをお願いします。
Ｑ チェックアウトの時間は何時ですか？
Ａ チェックアウトは、小屋内の清掃が始まる午前８時までとなります。
Ｑ 夕食の時間は何時からですか？
Ａ 本八合目トモエ館は、１７時前後から到着順にご用意しています。七合目トモエ館は、１６時３０分から到着順にご用意しています。
Ｑ 朝食の時間は何時からですか？
Ａ お弁当をご用意しております。本八合目トモエ館では、頂上ご来光後に宿に戻って朝食を館内でとることができます。七合目トモエ館では、夕食時に朝食のお弁当をお渡しします。
Ｑ トイレはどうなっていますか？
Ａ 環境に配慮したタイプで洋式・水洗式・暖房便座トイレです。各小屋の紹介にて写真を掲載しています。
Ｑ トイレの利用は、料金がかかりますか？
Ａ 有料になります。
Ｑ 混雑時の山小屋での宿泊は、頭と足を互い違いにして寝るのは本当ですか？
Ａ 以前の山小屋では、混雑時にそのようなことがありましたが、 現在はそのようなことはありません。
Ｑ ご来光の時間を教えてください。
Ａ 大体のご来光の時間を、ご紹介いたします。
７月上旬／４時３０分頃
７月下旬／４時４５分頃
８月上旬／４時５０分頃
８月下旬／５時００分頃
Ｑ 気温はどのくらいですか？
Ａ 頂上をベースに考えてください。頂上の平均気温は、７月は「４．９℃」、８月は「６．２℃」、９月は「３．２℃」です。７月～９月でも夜中は氷点下になる時がありますので、しっかりと防寒対策をしてください。
Ｑ 携帯電話は使えますか？
Ａ 使えます。ドコモ、au、ソフトバンクの電波が入ります。LTE、xiも使えます。
Ｑ 無料Wi-Fiサービスはありますか？
Ａ あります。
Ｑ コンセントはありますか？
Ａ あります。ご宿泊の方は無料でコンセントが使えます。
Ｑ 充電器はありますか？
Ａ ありません。ご宿泊の方は無料でコンセントが使えますので、充電器をお持ちください。
Ｑ 更衣室はありますか？
Ａ あります。
Ｑ 乾燥室・乾燥機はありますか？
Ａ ありません。雨で濡れている場合は、寝床へご案内ができませんので、着替えは必ず持参してください。
Ｑ シャワーやお風呂はありますか？
Ａ ありません。 富士山には水道が通っておらず、雨水を貯水タンクに溜めて利用しています。 また、飲料用の水は麓の町から運んでいるためご提供できません。歯磨きなどの水は、持参したミネラルウォーターなどを使用して頂きます。
Ｑ 持参した飲料や食料は、館内で飲み食いしていいのでしょうか？
Ａ 飲料水は、どこで飲料してもかまいません。寝床で携帯食以外のものを食べることを禁止しています。食事はホールにてお願いします。
Ｑ タバコは売ってますか？
Ａ 売っていません。気圧の関係上、電子ライターは使えません。
Ｑ お酒は売ってますか？
Ａ 売っています。 気圧の関係上、アルコールの吸収が早い為、急性アルコール中毒の危険等があるので通常の半分以下に抑えることをお勧めします。
Ｑ 炊事・ガスバーナーの使用はできますか？
Ａ 館内外での炊事はできません。ガスバーナーの使用は禁止されています。
富士山は、富士箱根伊豆国立公園に指定されており、標高２，３００ｍ以上（概ね５合目から上）が『特別保護地区』に定められています。この特別保護地区は、最も規制ランクの厳しいエリアであり、許可なく火入れやたき火（直火）をすることは法律により禁止されています。
